В Москве всё активнее внедряются цифровые механизмы вовлечения горожан в развитие муниципальных территорий. Один из ключевых инструментов — платформа «Активный гражданин», с помощью которой москвичи могут напрямую влиять на содержание и формат городских пространств: от парков и бульваров до культурных программ и мероприятий во дворах. Как эффективно вовлекать жителей в развитие муниципальных пространств и что из этого может получиться — в колонке политолога и «активного публициста» Евгения Зотчика.
Необычайную актуальность и популярность у жителей Москвы стал набирать проект «Лето в Москве», в рамках которого проходит новая волна голосований на платформе «Активный гражданин». Москвичи выбирают локации, сценарии развлекательных мероприятий и элементы благоустройства в ЦАО, СВАО и ЮАО. Формат голосования разбит на три этапа, обеспечивая возможность диалога между горожанами и администрацией на каждом из них. Платформа «Активный гражданин» — не просто удобный цифровой сервис, а полноценный механизм публичного участия, формирующий новую модель городской демократии. Почему?…
Во-первых, система демонстрирует прозрачность: каждый голос фиксируется, результаты публикуются открыто. С 2014 года проект объединил более 7 миллионов участников — это крупнейшее подобное сообщество в России.
Во-вторых, цифровое участие становится нормой. Как и «Госуслуги», «Моя улица» или электронные референдумы, «Активный гражданин» интегрирован в повседневную городскую инфраструктуру. Это не инициатива “сверху”, а растущая потребность самих жителей — быть услышанными.
И, наконец, в-третьих, платформа напрямую влияет на конкретные объекты. Новые экотропы, скверы, сцены, маршруты, арт-пространства и спортивные зоны — результат не только решений администрации, но и предпочтений горожан.
Как работает механизм вовлечения?
Вовлечение строится на нескольких уровнях. Первичный — это массовые голосования, которые регулярно запускаются мэрией. Так, проект «Лето в Москве» координируется Натальей Сергуниной, заместителем мэра по вопросам цифрового развития и территориального управления. Следующий уровень — открытость данных. Результаты публикуются официально, система защищена от манипуляций, а каждый пользователь может отслеживать итоги. Наконец, платформа дополняется разными форматами вовлечения: рейтинги любимых мест, квесты, викторины, предложения по улучшению — всё это поддерживает живой интерес и поощряет активность. Само же голосование можно определить как форму гражданской зрелости. «Проект „Активный гражданин“ объединил более семи миллионов москвичей… позволяет влиять на развитие Москвы, от городских мероприятий до благоустройства», — отмечает заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина.
Однако участие в голосовании не самоцель. Оно эффективно лишь в том случае, если за голосом следует действие, а за выбором — реализация. Люди должны видеть, что их решения учтены, что улица действительно изменилась, а дворовый фестиваль прошёл так, как они просили. В этом — главный вызов любого цифрового диалога.
Когда платформа не работает…
Как и любая система, «Активный гражданин» сталкивается с трудностями. Одна из главных — неравномерность участия. Активнее голосуют жители центральных и благополучных районов. Люди с низким доходом, мигранты, пожилые москвичи — вовлечены заметно слабее. Это создаёт искажение представлений о реальных потребностях. Сюда же добавляется информационный разрыв: не все знают о запущенных голосованиях, особенно если они не активны в социальных сетях или живут вне цифровой повестки. Наконец, одна из критических точек — несовпадение ожиданий и результатов. Если проект не реализован, или его исполнение отличается от описанного, это подрывает доверие. Один невыполненный сквер перечёркивает десятки успешных кейсов в глазах конкретного жителя. Но у проекта есть и очевидные успехи. Один из самых ярких — акция «Миллион деревьев», по которой во дворах столицы было высажено свыше 12 700 деревьев и более 430 000 кустарников. Это — прямой результат участия горожан.
Программа «Моя улица» также демонстрирует эффективность партисипаторного подхода. Там, где жители выбирали маршруты реконструкции, освещение, дизайн, — улицы действительно становились удобнее. Это доказывает: горожане не только готовы принимать решения, но и делают это обоснованно.
Как тотально заинтересовать избирательных горожан?
Чтобы участие не ограничивалось лайком в приложении, необходим комплексный подход. Прежде всего — доступность. Чем проще жителю узнать о голосовании и принять участие — тем выше вовлечённость. Уведомления, листовки в подъездах, сообщения в чатах районов — всё это должно работать одновременно. Во-вторых, важно очеловечивание системы. Там, где включаются ТСЖ, волонтёры, активные горожане, муниципальные депутаты — растёт доверие. Люди не просто голосуют, они обсуждают, спорят, предлагают. И, наконец, необходима обратная связь: отчёты, фото, видео, комментарии. Если платформа показывает, что сделано, кто реализовал, сколько стоило и когда будет продолжено — это превращает голосование в форму участия, а не в форму симуляции.
Москва уверенно строит модель цифровой демократии. Но ключ к её эффективности — не в цифрах, а в людях. И чем чаще голос превращается в действие, тем сильнее становится связь между городом и теми, кто в нём живёт.
ТЕКСТ: Евгений Зотчик
ФОТО: открытые источники
