Инициативы

Цикл занятий по психологической подготовке прошел в Системе 112

Занятия по психологической подготовке с работниками дежурных смен столичной Службы 112 проходят раз в три месяца.  В ноябре темой обучения стало профессиональное взаимодействие.

Ведущий психолог Мария Дробышева разобрала с операторами тему предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций. 

Пётр Морозов, сотрудник Института психологии РАН, рассказал о том, как распознать эмоциональное состояние собеседника.

Для закрепления теории были проведены практические занятия. На одном из них операторы собирали пазлы в группах, взаимодействуя и между собой, и с другими командами, чтобы найти недостающие детали. 

Традиционным и завершающим стал блок саморегуляции. На нём рассматривались инструменты и способы управления своим состоянием. 

Отдел психологов существует в Системе 112 более полутора лет. За это время специалисты провели немало занятий для операторов, улучшив деятельность работников и Службы в целом. 

5 1 голос
Рейтинг статьи
0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-87197 выдано 22 апреля 2024 г. При цитировании материалов ИА Мосинфорбюро (МИБ РФ) ссылка на mibrf.ru обязательна. Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет